信用档案作为市场主体整体信用状况的动态记录，既是其获得商业信任、促成交易的基础，也是大众消费、交易决策的重要参考依据。青岛市住房和城乡建设局通过建立房地产经纪机构和住房租赁企业信用档案，细化信用信息管理，逐步构建起以信用为核心的新型监管机制，助推行业高质量发展。

　　一是强化制度保障。印发《关于建立房地产经纪机构和住房租赁企业信用档案的通知》，从基本信息、政府监督信息、行政奖惩信息等五方面对信用档案内容进行了界定；建立事前信用承诺、行为信息溯源、档案动态管理、系统信息共享的信用记录程序，确保信用档案的时效性、准确性；鼓励信用主体通过作出信用承诺、完成信用整改等方式及时开展信用修复，形成良好信用生态。

　　二是推动系统建设。以中央财政支持住房租赁市场发展试点工作为契机，开发建设了青岛市住房租赁市场公共服务系统、青岛市房地产经纪机构互联网备案系统。一方面，为经纪机构备案、租赁企业推送开业报告提供了便利，通过“数据多跑路”提升了信息化监管水平；另一方面，以上述系统为基础，嵌入信用管理模块，采集机构、企业备案信息作为其基本信用信息，为后续出台信用监管办法，实现信用等级评定、分级差异化管理等提供了数据支撑。

　　三是放大政策效能。针对部分机构、企业经营行为不规范、侵害群众合法权益、扰乱市场秩序等现象，青岛市住房和城乡建设局突出整治重点，每月定期对经纪机构和租赁企业投诉情况进行通报，并按要求记入信用档案，督促机构、企业及从业人员提高信用档案建设必要性、重要性的认识，进一步强化诚信自律。此举既为市民甄别、选择服务机构、企业提供了参考，也为丰富和完善我市房地产经纪、住房租赁行业信用体系机制建设增添助力。