“办结了……解决了……是真的！”梯面镇联民村一位村民高兴地呼喊着，脸上露出了满意的笑容。梯面镇“10号工作室·党群连心桥”联系服务群众活动针对3月24日部分村民反映的一些民生问题，经过区、镇“两代表一委员”的提议和转办、镇相关职能部门跟踪落实，以及村积极配合，促使问题快速得到办结，切实提高政务服务效能。

　　3月24日，村民吴女士到联民村“10号工作室”，向区、镇“两代表一委员”反映有很多小朋友在村口儿童乐园内游玩，因儿童乐园已硬底化，小朋友容易摔伤，希望能在儿童乐园内铺设软地毯。收到吴女士反映的问题后，“两代表一委员”建议由联民村委负责解决。村委结合实际，立即向相关职能部门申请建设经费并监督落实。3月28日，儿童乐园完成软垫地毯铺设后，村委主动联系吴女士到现场进行验收。吴女士表示：办理情况非常满意，村委的工作效率高，通过开展“10号工作室·党群连心桥”联系服务群众活动，充分体现了党委政府真心真意为民办实事的初心和使命。

　　同日，傅先生来到联丰村“10号工作室”，反映村塘美窿绿道靠近鱼塘一侧，因近期雨水较多导致泥土倒塌，并且绿道是通往梯面镇卫生院和联民村的主干道，存在很大的安全隐患，建议在绿道旁加装护栏。区“两代表一委员”接到傅先生的反映后，立即开展实地考察，并与村共同制定整改方案。在区、镇“两代表一委员”及相关职能部门的共同努力下，于4月7日完成绿道加装防护栏，彻底消除了安全隐患。

　　同日，黄先生来到横坑村“10号工作室”，反映途经横坑村、西坑村的公交车，不论雨量大小，下雨天公交车就不进村，给村民出行带来不便，希望公交车能按时按点进村接送乘客。区、镇“两代表一委员”在活动结束后，立即与公汽公司进行沟通，并得到了17路线经营单位公汽公司对事件的回应：“目前横坑村来回共4班车，由于地处山区，雨天路滑、视线差，且存在山体滑坡的危险，故在雨天暂停运营。”区“两代表一委员”多次进行沟通协调与跟踪办理，经过不断的努力，3月30日，公汽公司承诺：除遇暴雨天气外，其他情况如常发车。当天，村委向黄先生反馈问题办理情况，黄先生表示：“一直反映多次未解决的问题，这回终于有着落了。非常感谢各位代表委员们的不懈努力和跟踪落实。”

　　下一步，梯面镇将继续发挥“两代表一委员”“听民情、解民忧、促和谐”的作用和“10号工作室”工作站点功能，切实为群众解决急难愁盼问题，以政务诚信建设为基础，推进全街社会信用体系建设，强化诚信宣传和引导，打造服务型政府，更好地履职尽责，对村民反映的问题，做到事事有回应，件件有着落。