近年来,预付式消费逐渐成为零售和服务领域的主流消费业态,多在美容美发、游泳健身、餐饮、商场、超市、教育培训等行业广泛使用。日前,中山市消委会结合处理的案件,总结了预付式消费常用套路,发布以下消费提醒。
预付式消费常用推销套路
套路一:诱导充值
推销时,以充值金额越大,礼品赠送越多、档次越高或享受折扣越大为“诱饵”,对消费者进行沉浸式洗脑,诱导其进行大额充值。
套路二:夸大宣传
口头宣传时,故意对产品或服务质量进行夸大或虚假宣传,消费者在实际消费过程中,商家无法提供与销售时承诺内容一致的产品或服务。由于只是口头宣传,无宣传广告佐证,加上合同协议没有相关约定,导致消费者难以维护自身权益。
套路三:模糊限制消费条件
办卡时,对卡的使用期限、收费项目、收费标准、退卡和转卡方式等方面未标明或标注不清,未明确持卡人的权利,导致产生消费纠纷。
预付式消费提示
一、小心谨慎选择商家
在办卡前,要查看经营者相关证照,详细了解商家的信誉和经营状况,尽量选择规模较大、连锁式的经营者。消费者也可以通过国家企业信用信息公示系统查询经营者信息,或登录全国12315消费投诉信息公示平台查看经营者被投诉情况,降低消费风险。
二、一次储值不宜过多
要结合自身需求、经济能力、消费习惯等因素适度理性消费,避免付款后实际不使用造成的资源浪费、违约金承担等。不要贪图便宜大量购买或充值额度过大,尽量选择时限较短的月卡、季度卡,避免承担过大风险。对在短时间内大量发放预付卡、商品或服务的价格明显低于市场价格时,更要提高警惕。
三、牢记签订书面协议
不少消费者办理预付卡时只听信商家口头承诺并没有签订合同、服务协议,遇到商家跑路等情况,口说无凭、欲哭无泪。消费者要对预付式消费的使用范围、期限、功能、限制和退款条件等信息了解清楚,并与经营者签订书面合同,不要轻信商家的口头承诺。
四、妥善保留消费凭证
付款时尽量以电子方式转账,注意妥善保存付款凭证、合同或协议、宣传单等。建议消费者定期核对消费记录、剩余服务次数、充值账户余额等信息,在有效期内及时消费,每次消费后都要向商家索要消费明细,并做好消费记录,对交易情况做到心中有数、有据可依。
中山市消委会提醒,消费者应提高警惕,合理评估自己的需求和风险承受能力。在选择预付式消费时,应谨慎选择商家、了解合同条款、合理评估风险、保留相关证据,可有效降低预付式消费的风险。如自身权益遭受侵害,消费者可先与商家进行沟通和协商,协商不成时可拨打政府行政服务热线12345或者向行业主管部门反映。