一个“客服”电话,让她陷入圈套,被诱导转账532万元;一个劝阻电话,让她幡然醒悟,成功避免3500万元损失。这是事主陈女士近日的真实经历。
5月12日下午,陈女士接到一个冒充某视频平台客服人员的电话。对方称,陈女士在该平台买帽子,因实习生操作失误,将她注册成了代理商,如果不取消代理商身份,会每个月定期从她的银行账户内自动划扣代理商费用500元。对方在“表达歉意”的同时,请陈女士“配合”操作以取消代理商身份,随后主动将电话转接到“银行客服”。
轻信的陈女士在“银行客服”的指引下,多次操作,但均提示“取消代理商身份失败”。无奈之下,陈女士添加了热心的“银行客服”的微信。对方通过微信向陈女士发送“客服编号”“姓名”以及“持有身份证的本人照片”,彻底打消了陈女士的疑虑。
在对方的诱导下,陈女士向对方指定的银行账号转账。截至陈女士被广州市海珠区反诈中心电话劝阻时,她已向对方的银行账号转账11笔,共532万元。
当天,广州市反诈中心预警发现,一名事主高度疑似正在遭遇电话诈骗。广州市反诈中心迅速研判,并指令海珠区反诈中心立即开展电话劝阻,同时上门开展面对面劝阻。海珠区反诈中心接到指令后,马上拨打事主电话劝阻,同步向事主手机发送了多条劝阻短信提醒。电话接通后,接听的正是陈女士。
沟通中,陈女士反馈自己不在广州,并已有操作转账行为。劝阻员当即劝止陈女士后续转账行为,主动切断与诈骗分子的联系,并指引陈女士向当地警方报案。目前,属地公安机关已立案侦查。在劝阻的同时,为避免陈女士账户资金继续被诈骗分子转移,海珠区反诈中心对陈女士的银行账户进行了保护性止付,止付账户余额3500万元。
记者从广州市公安局获悉,近年来,广州警方不断完善优化反诈预警劝阻防范机制,持续织密全市反诈防范网络,全力守护人民群众财产安全。今年以来,全市发现电信网络诈骗的预警线索376.6万条,同比上升57%,见面劝阻14.1万人,同比上升10.5倍,成功劝阻拦截群众被骗资金超过1.2亿元。
【广州市反诈中心提醒】
1.凡是自称电商平台、快递公司等客服人员来电,主动将电话转接银行客服的,都是诈骗电话!
2.凡是以退款理赔、解除代理商(或会员)、提升信用额度为由诱导转账、贷款的,都是诈骗电话!
3.凡是来电号码显示“+”“00”的境外电话,谨慎接听!特别是境外来电却自称是境内的电商平台、快递公司等客服人员或公安机关的,都是诈骗电话!