12月22日，由共青团广州市委员会（以下简称“团市委”）指导，共青团越秀区委员会主办，越秀区青年志愿者协会承办的“群众需求 号手响应”第31期广州青年文明号志愿服务集市（以下简称“志愿服务集市”）活动在越秀区北京街城隍庙忠佑广场举行。现场，广州市地方金融监管局、广州住房公积金管理中心越秀管理部等30多家单位向群众提供多项免费便民利民服务，包括电信反诈宣传、金融政策知识普及等，进一步提升市民群众的自我保护意识和风险防范意识。青年志愿者们充分利用活动为“信用宣传”造势，获得现场群众的普遍好评。活动现场，住在北京街的李阿姨拉着一起跳“广场舞”的叔叔阿姨，咨询银行储蓄等相关问题。青年志愿者为他们积极答疑解惑，助力商圈、社区美德信用良性发展，打造商户居民家门口的“幸福圈”。

　　2023年5月以来，团市委深入开展“群众需求 号手响应”广州青年文明号志愿服务集市活动，建立“市级统筹、区级主体、青号协同、街（镇）落实”四方联动工作机制，指导各级青年文明号向属地报到并开展各类惠民志愿服务活动，广泛开展诚信及反诈宣传，提倡企业诚信经营，助力优化营商环境。

　　发挥青年文明号示范引领作用，打好“志愿+诚信”组合拳

　　10月21日，“群众需求 号手响应”广州市黄埔区青年文明号志愿服务集市进园区活动在广州芯大厦举行。黄埔志愿服务集市的脚步走进企业园区，打通为民服务“最后一米”。活动现场，税务政策科普、电信反诈宣传近20个琳琅满目的志愿服务摊位吸引了不少园区内青年和附近的群众积极参与。志愿者通过宣传信用体系建设的重要性与意义，引导企业园区营造人人讲美德、事事讲诚信的优良环境。团市委依托“青年文明号”志愿服务集市活动，打造“志愿+商圈”“志愿+园区”模式，发动青年文明号集体、志愿服务队伍与爱心商户、企业机构结对，以“志愿+诚信”公益合伙人机制，面向商圈、园区、厂区的商户、企业员工等开展政策、财税、法律等企业诚信经营要素宣讲志愿服务，传递党的温暖关怀，助力宣传诚信经营理念。此外，联动相关区市场监管局广泛开展信用修复政策法规宣传解读，发布信用修复指南，提升企业对信用修复政策知晓度。海珠区南洲街道综合服务中心以有奖竞答方式开展诚信建设宣传；从化区市场监督管理局审批管理科以分发传单方式开展诚信经验宣传。截至12月，团市委会同各相关团区委，在海珠区、黄埔区、从化区等商圈、园区开展诚信经营主题宣传志愿服务30余场。团从化区委相关负责人表示：“我们希望通过‘志愿+信用’的组合拳，加强诚信文化建设，把诚信理念融入日常工作，使诚信成为重要的无形资产，获得社会效益和经济效益双丰收，也让志愿服务集市更具生命力。”

　　动员青年志愿者深入一线服务，开启“志愿+反诈”服务模式

　　今年以来，志愿服务集市活动常态化开展防范电信网络诈骗教育宣传，不断引导群众提升风险意识，切实守护好广大群众的“钱袋子”。荔湾区志愿者上门向家长科普“免费送游戏皮肤”的新型骗术：诈骗分子借助QQ等社交软件的沟通功能、会议软件的共享屏幕功能，哄骗、恐吓未成年人扫码付款，实施诈骗。这类新型网络诈骗，呈现出针对性强、伪装性强、隐蔽性强等特点，在完成诈骗后还哄骗、恐吓玩家删除联系方式，使得家长短时间内难以察觉，造成难以挽回的经济损失。一位家长表示：“未成年人甄别和防范诈骗能力薄弱，感谢志愿者们的上门宣传，告诉孩子反电信网络诈骗知识，正确引导孩子进行休闲娱乐活动。”

　　围绕群众呼声较高的服务需求，团市委发动青年志愿服务组织、青年志愿者深入社区、城中村、学校等地，开展反诈宣传主题志愿服务，结合便民服务开展反诈宣传等信用体系建设主题的青年志愿服务，让群众在“家门口”获得便利服务的同时，接受反诈宣传教育，提升市民反诈防骗“免疫力”。如：广州市公安局荔湾分局展示国家反诈APP、一证通查、反诈名片等反诈利器，展现反诈“硬实力”；从化广播电视网络有限公司以角色扮演方式将电信网络诈骗情景再现，提升市民警惕性；广州银行白云支行用实际案例编写顺口溜等方式科普金融反诈知识等等。截至12月，各级青年文明号共计在越秀区、天河区、荔湾区等社区、学校开展反诈主题宣传志愿服务70余场。

　　联动周边志愿服务阵地，形成常态化“志愿+信用”宣传矩阵

　　“剪纸是我们中华民族的优秀传统文化，我希望一直将剪纸班办下去......”在卜蜂莲花志愿驿站，志愿者骨干结合自身经历，给居民群众带来了一场精彩纷呈的美德示范课，利用剪纸、手工等“指尖上的艺术”，刻画出栩栩如生的“立木为信”“一诺千金”的典故。站长陈阿姨说：“人无信不立，业无信不兴。诚信是个人安身立命的道德规范和行为准则，诚信的可贵之处不仅要做到不欺骗，更是对自我道德信仰的一种坚守。我们希望通过这些小小的举动，营造知信、用信、守信的良好氛围，让诚信理念更加深入人心，使诚信成为生活的必需品、人生的通行证、人品的试金石。”

　　团市委发动全市志愿服务集市与周边志愿驿站开展共建联动，围绕诚信、反诈等信用体系建设主题开展宣传推广。如团一大志愿驿站每周定期与派出所民警联动，深入社区开展反诈志愿宣传活动；天河南派出所定期前往正佳东南门志愿驿站，开展“反诈快闪店“金融知识科普”志愿宣传活动；卜蜂莲花志愿驿站常态化向三元里街康园工疗站学员宣传防电信诈骗知识，增强他们的自我保护意识。截至12月，志愿服务集市联合全市63间志愿驿站累计开展反诈活动1489场，服务时长5.8万小时。

　　据悉，今年5月以来，全市11个区共发动1269家青年文明号集体及志愿服务组织向所在区报到并参与集市活动开展诚信建设宣传，共6650人次青年志愿者报名参与，服务群众约8.6万人次，累计获中国共青团、南方+、广州日报等37家市级以上媒体宣传报道。接下来，团市委将继续发动更多的青年文明号集体深入社区、深入群众，深化调研、摸清需求，将暖心服务送进群众心坎儿里，通过志愿服务推动诚信理念融入群众生活日常。