随着信息技术的发展，网购越来越普及，它已成为人们日常生活中不可或缺的一个部分。每一单快件的送达，背后都离不开快递员的默默付出。广州顺丰速运有限公司中环广场速运营业部（以下简称“中环广场速运营业部”）就是一支表现突出、凝聚力强的队伍，它以一流工作、一流服务在平凡的工作岗位上积极承担社会责任，展示了企业良好的风采。因为表现优异，中环广场速运营业部荣获“2022年广东省工人先锋号”荣誉称号。　　

　　卸货分货、快件消杀、快递分拣、外出派件……每一天，中环广场速运营业部的工作人员都在各自的岗位上有序忙碌着。

　　提供最优质的服务，一直是中环广场速运营业部的追求。每一天开早会时，公司利用广播提醒快递小哥要注意运用“您好、请、谢谢、对不起、再见”这十字礼貌用语，做到“微笑服务”。

　　针对新入职的员工，公司安排其跟随老员工跟岗学习，“在这个过程中，‘师傅’会带领‘徒弟’熟悉区域和客户的特点，并讲解应对突发状况的操作方法。”中环广场速运营业部负责人侯光勇说，公司针对各类突发紧急事件设置应急预案，比如下大暴雨时，会让快递小哥检查各项雨具是否准备齐全，并提前与客户沟通确定合适的快件派送时间。他表示：“‘电联率’一直是我们非常重视的一个指标，单位要求每一名员工都要积极和客户沟通。如果客户有特殊需求，快递小哥要详细了解对方情况，把服务做到最好。”

　　要打造一支战斗力强的队伍，离不开有效的团队建设。中环广场速运营业部由分部经理、主管为主导，引领各小队长创建分队群组，在各群组内营造互相竞争、共同进步的氛围。同时，公司对落后分队或个人展开帮扶培训，利用队员面谈、参与早会宣讲等多渠道方式开展学习，提高员工综合素养。

　　入职顺丰8年多的快递小哥赖金练说工作这么多年来，深深感受到团队的温暖。据了解，在广东省总工会、广州市总工会及越秀区总工会的领导下，公司工会积极对员工进行关怀慰问，如开展新春送福、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖、技能比武等活动，促进员工沟通交流，技能提升。赖金练表示：“工作过程中，我一直以公司的标准严格要求自身，提供优质服务。而且同事们之间的关系也很好，大家团结一致，互相帮助，氛围很融洽。”

　　“您好，我要寄个快递。”“请出示一下您的身份证。”……在日常操作中，每一名员工都遵循一丝不苟的原则，严格落实国家寄递物流的相关政策。

　　“我们对每一位员工都进行了规范的岗前培训，要求大家必须严格执行实名登记制度和验视制度，对所有的寄递包裹进行严格检查，如若发现可疑物品，立即与公安机关联系。”侯光勇介绍，该单位严格落实实名收寄100%、开箱验视100%、技防安检100%、持证经营100%、从业登记100%这“五个100%”方针，从源头上杜绝各类禁寄物品、违禁物品。

　　因为积极做到诚信守法、共铸平安，其被中共广州市委政法委、广州市公安局、广州市邮政管理局、广州市快递行业协会评为“广州市寄递物流行业五星级从业单位”，被广州市越秀区禁毒委员会列为“越秀区寄递物流禁毒宣传学习园地”。

　　在疫情期间，中环广场速运营业部注重做好防疫工作。每当运输快件的车辆到达后，员工都对车辆、场地、快件进行消杀，确保场地内所有快件100%消毒；同时员工在作业前后都会使用消毒洗手液对手部消毒，使用酒精喷壶对身体消杀，保障快件安全送到客户手中。“我们还发动员工接种新冠疫苗，并积极配合参加重点行业人群核酸检测工作等。”侯光勇说道。

　　作为企业，广州顺丰速运有限公司积极承担社会责任，为促进社区安全建设贡献力量。比如在实际工作中，公司积极配合做好扫黑除恶、扫黄打非、禁毒宣传等工作，若发现有关线索及时上报；联合相关部门开展“骑车戴盔，守法出行，警企联合劝导活动”，为安全出行起到带头作用。

　　同时，中环广场速运营业部协助属地街道开展“群防群治”相关工作。全体员工参与并深入到小街小巷中宣扬文明规范工作，深得居民的认可。在疫情期间，当得知街道需要人手协助核酸检测工作后，公司积极响应号召，发动员工们参加防疫志愿服务。