为全面贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（下称《条例》）精神，近日，广州市白云区市场监管局组织开展了以“倡导诚信经营 激发消费活力”暨“落实条例 依法护权”为主题的消费者权益保护普法课堂，首堂课在白云湖银马国际服装城开讲。此次活动由白云区市场监管局主办，联合区小个专委员会、区消委会、区个私协会共组织企业、个体工商户代表、市民近150人参加。

　　自2024年7月1日起《条例》实施以来，白云区市场监管局积极开展市场调研，针对白云区不同区域市场主体经营特点高发的消费纠纷、争议、舆情等问题重点分析研判，通过采取对经营者普法的方式，以源头化解消费投诉为目的，让经营者牢固树立诚信经营理念，以实际行动践行消费者权益保护工作。

　　活动现场，白云区市场监管局相关负责人表示，各位经营者要以实际行动守住法律底线，把握住时代机遇，解决消费者的合理诉求，维护好消费者的合法权益。

　　本次活动特别邀请了熟悉市场监管领域的专业律师，针对白云湖、石井、石门片区，就格式合同、霸王条款、诱导式消费、处理消费者投诉等方面问题，通过法律条文宣讲、真实案例分析，以身边人、身边事以案说法，让经营业户对法律法规心生敬畏。让他们意识到，人人都是消费者，每一个人都有责任和义务成为消费者权益保护的宣传者、保护者、参与者、行动者。活动现场还设置了互动环节，对经营业户的提问进行了答疑解惑。

　　通过此次活动，有效提升了《条例》的社会认知度，对规范经营行为、减少消费投诉、维护消费者合法权益将起到良好作用。

　　下一步，白云区市场监管局还将继续针对不同区域的消费者投诉举报高发问题开展普法宣讲，为进一步优化白云消费环境，提升人民群众的幸福感、满意度、激发消费活力发挥市场监管力量。