（图：主动上门为企业送上户外广告设置证办理的相关政策）

　　“你好，办理户外广告设置证需要准备户外广告设置的申请表、建筑物产权证、设计效果图、实景图、结构设计图以及设计使用年限说明等材料。”“这是我的微信和电话，如果对准备的材料有疑问可以随时咨询我…”近日，本应在荔湾区政务服务中心办事大厅上班的办事员叶小姐，出现在荔湾区华林国际D馆的商场里，只见她正耐心给企业负责人介绍户外广告设置证办理的相关政策。

　　行政审批“面对面”，企业点赞“心贴心”。这是荔湾区城管执法局把优化营商环境和“我为群众办实事”实践活动紧密结合，紧扣相关企业热点难点问题，开展全程“一对一”服务的一个缩影。通过“面对面”助企解难题，用“小窗口”服务“大民生”，加快户外广告设置证的办理，确保服务保障精准到企、靶向助企。

　　“我们商场里的不少商家和企业想打一些户外广告来吸引消费者，提升品牌知名度和销售额。争取打造一个消费狂欢盛宴。我们想了解户外广告设置证怎么办，现在有城管执法局的工作人员送服务上门来，不用我们到处去咨询了，真是服务到家，我们户外广告设置才能这么顺利！”荔湾区雅诺广场相关负责人高兴地说道。

　　为解决政企之间信息不对称问题，实时掌握企业需求和困难，荔湾区城管执法局建立户外广告审批微信工作群，为荔湾区200多家户外广告企业提供着365天不打烊的线上咨询服务。结合各企业生产经营实际和户外广告设置需求，依据现阶段户外广告设置的法律政策，及时线上解答企业所需材料、申办流程等办证疑惑。借助线上服务的方式，动态指导企业日常做好户外广告设置的管理，既满足了企业户外广告宣传造势需求，又填补了未能及时上门服务的空白，切实做到“有求必应、有问必答”，让业务办理延伸到办事群众的身边。

　　今年以来，荔湾区城管执法局进一步做实做细服务细节，以优质服务贯穿行政审批的全过程，主动对接辖内重点户外广告设置企业，认真倾听企业对户外广告设置证申办服务的意见和建议，全面系统地提供专业化、精准化的咨询服务，及时进行上门服务、电话沟通、微信答复等，实时跟进手续办理进度，有效解决企业办证过程中的堵点、难点，为企业的户外广告设置提供有力保障。截至目前，区城管执法局共计开展上门服务36次，解答企业疑惑问题250余条，为相关企业完成10个户外广告户外广告设置证的办理，通过人性化、有温度的“零距离”审批服务，受到了广大企业的一致好评。

　　下一步，荔湾区城管执法局将坚持以企业需求为导向，将优化营商环境作为推动城市精细化管理的关键抓手，实现被动服务向主动服务、承诺服务向需求服务、共性服务向个性服务转变，把政策和服务送到企业的“家门口”，进一步打通营商服务的“最后一公里”。