3月14日，白云区市场监管局、白云区消费者委员会以“共筑满意消费”为主题，在白云万达广场举办2025年白云区“3•15”国际消费者权益日诚信宣传咨询活动，进一步优化放心消费环境、诚实守信环境和营商环境，高效响应和处理消费者诉求，拓宽消费维权渠道。

　　白云区开展“3•15”国际消费者权益日宣传咨询活动。

　　本次活动为市民提供业务咨询服务，受理消费投诉举报，并设立了盐、烟、酒、洗发水等产品真假鉴别以及手机维修等服务摊位。“我们每个产品都有专属二维码，扫码即可了解产品详细信息，包括是不是正品、源头、代理商等信息全都有，这样消费者购买就会更放心。”广东阿道夫个人护理用品有限公司员工李本情向前来咨询的市民介绍说。市民李小姐说：“现场有很多企业职工、执法人员向我们普及如何鉴别真假产品、如何开展消费维权等相关知识，很实用。”

　　本次活动还发布了2024年白云区消费维权工作报告、2024年白云区打假分析报告等，为白云区消委会主任杜鹃颁发“广东省十大消费维权人物”奖杯，为白云区市场监管局“十佳消费维权工作者”颁奖。广东省放心消费承诺单位代表公开表示，对其提供的产品和服务承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”。活动还颁发了“放心消费党员示范岗”“放心消费承诺企业”牌匾。

　　活动发布了2024年白云区消费维权工作报告、2024年白云区打假分析报告等。

　　活动为白云区消委会主任杜鹃颁发“广东省十大消费维权人物”奖杯。

　　活动为白云区市场监管局“十佳消费维权工作者”颁奖。

　　活动颁发了“放心消费党员示范岗”“放心消费承诺企业”牌匾。

　　据了解，2024年，白云区市场监管局（含消委会）处理消费投诉举报咨询工单33.48万件，工单处理量位居全市市场监管系统第二、全区各部门第一，为消费者挽回经济损失2241万元。目前，白云区累计发展广东省放心消费承诺单位618家、线下无理由退货承诺单位123家。

　　白云区市场监管局党组书记、局长邓文表示，今年，白云区将围绕中国消费者协会发布的“共筑满意消费”年主题，坚决维权益、促消费，创新市场监管模式，推进事中事后监管的法治化、制度化、规范化；积极构建放心消费环境，推进“放心消费粤行动”，进一步优化放心消费环境、诚实守信环境和营商环境；高效响应和处理消费者诉求，拓宽消费维权渠道。